Проекты

Краткое описание

В Заокском районе Тульской области проживает более 20 тысяч человек, из которых более 6,5 тысяч – люди пожилого возраста (старше 65 лет). При этом в районе действует только 4 отделения МФЦ, три из которых находятся в отдалённых поселках района. Также в районе всего 1 отделение Сбербанка. В регионе достаточно сложно получить государственные, финансовые и медицинские услуги в случае очного обращения в учреждения, что вызывает недовольство населения.

В период эпидемии COVID-19 команда проекта осуществляла волонтёрскую деятельность по развозу продуктов пожилым людям района, которые постоянно обращались к волонтёрам с просьбами по оказанию дополнительных услуг (выписка лекарств, транспортировка в МФЦ, передача документов, поиск информации о работе учреждений, поиск номеров телефонов учреждений и прочее). Для решения данной проблемы волонтёры разработали представленный ниже проект по обучению компьютерной грамотности пожилых людей Заокского района, желающих пользоваться онлайн-услугами.

Уникальность данного проекта заключается в обучении пожилых людей по авторским методикам, разработанным преподавателями Заокского Университета. Данная методика, помимо непосредственного обучения, направлена на развитие творческих способностей пожилых людей при работе с компьютером, преодоление страха перед компьютерной техникой и формирование навыков самообучения в Интернете. Кроме того, обучающиеся получат навыки работы на портале «ГосУслуги», «Доктор71», «Портал Правительства Тульской области», «Пенсионный фонд России», «Сбербанк онлайн», научатся искать необходимую информацию в Интернете, пользоваться мессенджерами и специальными программами и приложениями, значительно облегчающими жизнь людей и позволяющие пользоваться онлайн- услугами в период эпидемии, болезни, старости, проблем с транспортом или неблагоприятных погодных условий.

Будет организовано 20 групп по 15 человек, каждая из которых последовательно в течение времени реализации проекта будет проходить обучение в местном университете. Таким образом, обучение охватит не менее 300 человек, что по заявлению специалистов администрации Заокского района, должно во многом снять проблему получения государственных, банковских и медицинских онлайн-услуг пожилым населением в районе.

Необходимо отметить, что в Тульской области уже действует федеральная программа обучения компьютерной грамотности граждан пенсионного возраста, что говорит о признании необходимости обучения пожилых людей компьютерной грамотности на федеральном и областном уровнях. Однако в Заокском районе не были организованы центры обучения по этой программе, таким образом, заокские пенсионеры были лишены данной возможности. Заокский университет, который находится в центре района и в ближайшей доступности для жителей р.п. Заокский предоставляет такую возможность. Кроме того, курсы федеральной программы состоят лишь из 10 занятий, тогда как предлагаемые курсы в рамках проекта более обширные и глубокие, состоят из 16 занятий.

Цель

1. Цель проекта: организовать курсы по обучению компьютерной грамотности трёхсот пожилых людей Заокского района Тульской области, желающих освоить технологии получения онлайн-услуг.

Задачи

1. 1. Информирование населения Заокского района о проекте.
2. 2. Формирование групп для обучения.
3. 3. Проведение обучающих занятий.
4. 4. Проверка знаний и навыков учащихся.

Обоснование социальной значимости

В Заокском районе Тульской области проживает более 6,5 тысяч пожилых людей (свыше 60 лет). Большинство из них живет в поселках и деревнях Заокского района, так как население самого рабочего поселка Заокский составляет не многим более 6 тысяч человек. Инфраструктура района весьма ограничена, а государственные услуги оказываются лишь в 4 отделениях МФЦ, лишь 1 из которых находятся в р.п. Заокском, очередь в которых ежедневно (кроме воскресенья) составляет более 5 человек, не смотря на работу сразу нескольких окон (https://mfc71.ru/contacts/zaokskiy/).

Среди пожилого населения уже давно растёт недовольство проблемами оказания государственных и медицинских услуг населению, связанных с очным присутствием в государственных органах и медицинских учреждениях.

Проблема обслуживания пожилого населения многократно обострилась в период пандемии. Команда проекта, принимавшая участие во всероссийском проекте «Мы вместе» столкнулись с тем, что пожилые люди просили волонтёров, кроме покупок продуктов, о следующих услугах:
- Оформить выписку лекарств и получить их. В районе много больных пожилых людей, страдающих, в том числе и хроническими болезнями, такими как сахарный диабет или эпилепсия.
- Отвезти в МФЦ, нотариусу.
- Взять/передать документы (в основном справки).
- Узнать расписание работы тех или иных учреждений, получить необходимую информацию т.д.

Эти обращения носили постоянный характер. Их удовлетворение было во многом вопросом выживания, так как для пожилых людей COVID-19 наиболее опасен. К сожалению, эта проблема не решена до сих пор.
В большинстве случаев волонтёры проекта не могут оказывать такого рода помощь без нотариально заверенной доверенности. Однако то, что касается получения какой-либо информации, волонтёры проекта быстро находили её в Интернете.

Данная проблема, как часть вопроса о необходимости улучшения качества жизни пожилого населения, была признана и Правительством Тульской области. В частности в 2020 г. Губернатор Тульской области Дюмин А. Г. поставил задачу создания условий для активного долголетия пожилых людей. В частности губернатор заявил: «Для нашего региона создание условий для активного долголетия – ключевое направление.» (https://newstula.ru/fn_691642.html).

В связи с этим, в региональном студенческом штабе волонтеров Заокского университета был разработан проект обучения пожилых людей Заокского района, желающих пользоваться онлайн-услугами, компьютерной грамотности в ответ на запрос данной категории населения.

Быстрый и во многом тотальный переход к цифровым технологиям, а также значительный рост государственных и частных он-лайн услуг в данной области существенно облегчает жизнь многим россиянам и является важным условием современной жизни, а порой и вовсе не имеет альтернатив. Использование он-лайн услуг пожилыми людьми способно значительно повысить качество активного долголетия пожилых жителей Тульской области.

Курсы будут проводить дипломированные преподаватели Заокского университета, по уникальной авторской методике для обучения пожилых людей, разработанной штатными преподавателями на основе собственного опыта и разработок отечественных и зарубежных Университетов третьего возраста.

Будет организовано 20 групп по 15 человек, каждая из которых последовательно в течение времени реализации проекта будет проходить обучение в местном университете. Программа курсов будет включать в себя овладение навыками компьютерной грамотности, освоение операционной системы "Windows", работу в браузере "Chrome", работа на портале "Госуслуги", "Доктор 71", официальных сайтах Заокского района и Тульской области и т.д., владение социальными сетями и мессенджерами для создания условий преодоления социального одиночества, а также получение навыков выбора и обучения на образовательных курсах в сети Интернет.

На заключительном занятии каждый обучаемый пройдёт тест на предмет усвоения им полученных знаний и получит сертификат. В результате 300 желающих освоить современные технологии пожилые люди смогут получить необходимые навыки, с помощью которых они смогут получать государственные услуги более качественно. Команда проекта вместе с представителями администрации посёлка Заокский уверены, что такие курсы решат проблему дистанционного получения государственных услуг в регионе.

Данный масштабный проект значительно повысит эффективность усилий областных и районных администраций в сфере развития активного долголетия и повышения качества жизни пожилых людей, а также ветеранов Заокского района Тульской области.

География проекта

Заокский район Тульской области

Целевые группы

1. Пожилые люди Заокского района Тульской области (старше 60 лет): пенсионеры, ветераны войны, труда, вооруженных сил, правоохранительных органов.